Support – Sayama Rise

Sayama Rise – App Support

Vielen Dank, dass du Sayama Rise nutzt! Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns hier.

Kontakt

E-Mail: app@sayama-music.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Häufige Fragen

Mein Wecker klingelt nicht – was kann ich tun?

Sayama Rise nutzt AlarmKit, das iOS-eigene Wecker-System. Damit dein Wecker zuverlässig klingelt:

Stelle sicher, dass du der App die Wecker-Berechtigung erteilt hast (Einstellungen → Sayama Rise → Wecker)
Dein iPhone muss nicht lautlos geschaltet sein – AlarmKit klingelt auch im Stumm-, Fokus- und Ruhemodus
Starte die App einmal nach einem iOS-Update, damit Wecker neu registriert werden

Wie kann ich Premium-Klänge freischalten?

Öffne den Tab „Klänge" und tippe auf das Warenkorb-Symbol. Dort findest du:

Weckerklang-Paket – 14 Premium-Weckerklänge
Meditationsmusik-Paket – Ambient-Musik für Meditationssitzungen
Premium-Paket – beide Pakete zusammen zum Vorteilspreis

Mein Kauf wird nicht angezeigt

Wenn ein Kauf nicht erkannt wird:

Öffne die Klangbibliothek
Tippe auf „Käufe wiederherstellen" am Ende der Seite
Warte einen Moment, bis die Käufe synchronisiert sind

Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere uns per E-Mail.

Spielt die Meditationsmusik auch im Hintergrund?

Ja! Starte eine Meditationssitzung und sperre dein Gerät oder wechsle zu einer anderen App. Die Musik spielt weiter und du kannst die Wiedergabe über den Sperrbildschirm steuern (Play/Pause/Stop).

Wie lösche ich meine Meditationshistorie?

Öffne den Meditationstimer und tippe auf das Verlauf-Symbol. Dort kannst du einzelne Sitzungen oder die gesamte Historie löschen.

Systemanforderungen

iOS 26.0 oder neuer
iPhone oder iPad

App-Version

Die aktuelle Version findest du in der App unter Einstellungen → Info.

English speakers: Feel free to write to us in English at app@sayama-music.de — we're happy to help!